1. Curadoria Internacional & Prazos de Entrega

Para garantir peças exclusivas sem o desperdício de produção em massa, a KURA Vibe opera sob um modelo de logística consciente e direta de estúdios e parceiros internacionais qualificados.

• Processamento de Encomenda: 1 a 3 dias úteis (inspeção de qualidade e embalamento reforçado).
• Prazo de Entrega Estimado: 7 a 15 dias úteis após o envio.
• Transportadora em Portugal: CTT / CTT Express com código de rastreio individual.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o respetivo número de seguimento para acompanhar o trajeto da sua peça em tempo real.

2. Garantia de Proteção de Cerâmica e Vidro

Sabemos que transportamos objetos delicados. Todas as nossas peças viajam em caixas de alta densidade com proteção térmica e anti-choque. Se, por qualquer motivo excecional, a sua peça chegar danificada durante o transporte, a KURA Vibe garante o envio imediato de uma nova unidade sem qualquer custo adicional ou o reembolso total do valor. Basta contactar-nos nas primeiras 48 horas após a receção com uma fotografia do artigo.

3. Devoluções & Direito de Retratação

Queremos que sinta absoluta satisfação com a sua escolha. Caso pretenda devolver um objeto, dispõe de 14 dias após a receção para o fazer, desde que a peça se encontre não utilizada, na sua embalagem original e em perfeitas condições.

Para iniciar um processo de devolução, envie um e-mail para o nosso estúdio de suporte informando o número da encomenda. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito ou dano de transporte.

4. Taxas Alfandegárias & Impostos

Todas as nossas entregas para Portugal e União Europeia já incluem todos os impostos e taxas aplicáveis de processamento. Não haverá qualquer cobrança surpresa ou retenção alfandegária aquando da entrega pelos CTT.