Política de reembolso

1. Direito de Retratação (Devoluções)

O cliente dispõe do direito de devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo, desde que o produto se encontre não utilizado, na sua embalagem original e em perfeitas condições de venda.

2. Garantia de Transporte (Cerâmica e Vidro)

Sendo a KURA Vibe uma concept store especializada em objetos delicados, garantimos proteção total durante o transporte. Na eventualidade de uma peça chegar danificada ou partida:

• O cliente deve contactar o nosso suporte nas primeiras 48 horas após a entrega, enviando uma fotografia do artigo e da embalagem.
• A KURA Vibe garante o envio imediato de uma nova unidade de substituição sem qualquer custo adicional, ou o reembolso integral do valor pago.

3. Processo de Reembolso

Assim que a devolução for recebida e inspecionada no nosso centro de apoio, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, num prazo estimado de 3 a 5 dias úteis.

4. Custos de Devolução

Os custos de envio associados à devolução de um artigo por desistência ficam a cargo do cliente. Em casos de dano de transporte ou erro no envio, a KURA Vibe assume a totalidade dos custos.