Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
As nossas encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis. A entrega estimada em Portugal situa-se entre 7 a 15 dias úteis após a expedição, com transporte registado através dos CTT.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que a sua encomenda for enviada pelo nosso estúdio de logística, receberá um e-mail automático com o respetivo código de rastreio CTT para acompanhar o trajeto da sua peça em tempo real.
O que acontece se uma peça de vidro ou cerâmica chegar danificada?
Todas as nossas peças viajam em embalagens de alta densidade à prova de choque. Na eventualidade excecional de algum item chegar danificado, garantimos a substituição imediata sem qualquer custo ou o reembolso integral. Basta contactar-nos nas primeiras 48 horas após a receção com uma fotografia do artigo.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos seguros através de Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard), MB WAY, Referência Multibanco, Apple Pay e Google Pay.
As peças podem ir à máquina de lavar loiça e ao micro-ondas?
A maioria das nossas peças em vidro borossilicato e grés de alta densidade é segura para uso diário em máquinas de lavar e micro-ondas. Para objetos com componentes em madeira maciça (como nogueira) ou detalhes banhados, recomendamos lavagem manual para preservar o brilho e a longevidade. Cada produto inclui instruções específicas na sua descrição.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Caso necessite de efetuar alguma alteração na morada ou cancelar a encomenda, por favor contacte o nosso suporte nas primeiras 12 horas após a compra, antes do pedido entrar em fase de processamento e expedição.